Politique d’expédition

Chez Canine Crafts, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et efficacité. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci‑dessous.

1. Destinations de livraison

  • Nous expédions dans le monde entier, principalement vers les États‑Unis, le Canada, le Royaume‑Uni, l’Australie et les pays de l’UE.

  • Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à caninecrafts@outlook.fr pour obtenir de l’aide.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.

  • Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

  • Vous recevrez un e‑mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

3. Délais de livraison

  • Les délais de livraison standard varient de 10 à 30 jours ouvrables, selon votre localisation et la disponibilité des produits.

  • Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement, des retards de transporteur ou des circonstances imprévues.

  • Les informations de suivi seront fournies dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et de la taille de la commande.

  • Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur notre site.

5. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par votre pays.

  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l’expédition.

  • Canine Crafts n’est pas responsable des retards ou frais liés aux douanes.

6. Adresses incorrectes ou incomplètes

  • Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes.

  • Les commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent entraîner des retards ou des pertes de colis.

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la commande doit être réexpédiée.

7. Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à caninecrafts@outlook.fr.

  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Informations de contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter :

  • Email : caninecrafts@outlook.fr

  • Adresse : 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, United Kingdom